Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Cosy Bureau exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Cosy Bureau est une entreprise individuelle exploitée par Tavares De Pina Igor Goncalo, sous le nom commercial Cosy Bureau, et est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

La présente Politique s'applique aux traitements de données réalisés dans le cadre de l'activité de Cosy Bureau et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française « Informatique et Libertés » et aux autres dispositions applicables.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Cosy Bureau
Tavares De Pina Igor Goncalo — Entrepreneur individuel (EI)
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : contact@cosybureau.com

Cosy Bureau détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de son activité.

À ce jour, Cosy Bureau n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement Cosy Bureau à l'adresse contact@cosybureau.com.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure nécessaire à leur fonctionnement :

• Coordonnées, y compris votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes, y compris les produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que les informations relatives à vos commandes passées.
• Informations relatives aux paiements, y compris les informations relatives à la transaction, le montant, la date, le moyen de paiement et la confirmation du paiement. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées directement par Cosy Bureau.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client, notamment dans le cadre d'une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.
• Données relatives au service après-vente, pouvant notamment comprendre les photographies, vidéos ou autres éléments que vous nous transmettez afin de permettre l'analyse d'un produit endommagé, défectueux ou non conforme.
• Informations techniques, y compris certaines informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.
• Informations relatives à l'utilisation du site, y compris les informations concernant votre navigation, les pages consultées, les produits consultés, les interactions avec les Services et, lorsque vous y avez consenti, les données collectées par les outils d'analyse et de publicité.

Cosy Bureau ne demande pas de date de naissance dans le cadre d'une commande standard.

Nous ne demandons pas habituellement de pièce d'identité. Dans des circonstances exceptionnelles, un justificatif d'identité pourrait toutefois être demandé lorsque cela est strictement nécessaire pour vérifier l'identité d'une personne exerçant certains droits, dans les limites prévues par la réglementation.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, utilisez les Services, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou nous transmettez des informations dans le cadre d'un retour ou d'une demande SAV ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, et via les cookies et technologies similaires lorsque leur utilisation est nécessaire ou lorsque vous y avez consenti ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les prestataires techniques, les prestataires d'analyse et les prestataires logistiques ;
• Auprès de nos fournisseurs et partenaires logistiques, lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou assurer le service après-vente.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles afin :

• d'exécuter votre commande et notre contrat avec vous ;
• de traiter et suivre vos paiements ;
• de préparer et organiser l'expédition de vos produits ;
• de transmettre aux prestataires logistiques les informations nécessaires à la livraison ;
• de gérer les retours, remboursements, réclamations et demandes de service après-vente ;
• de répondre à vos demandes ;
• d'améliorer nos produits et Services ;
• de mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site ;
• d'analyser l'utilisation de notre boutique afin d'améliorer son fonctionnement.

Les traitements nécessaires à l'exécution d'une commande sont principalement fondés sur l'exécution du contrat conclu avec vous ou sur le respect d'obligations légales auxquelles Cosy Bureau est soumis.

Marketing et publicité

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous permet de le faire, nous pouvons utiliser certaines de vos données afin de vous adresser des communications commerciales ou de vous présenter des publicités concernant Cosy Bureau.

Ces communications peuvent notamment être effectuées par e-mail ou, si ce service est ultérieurement mis en place et que les conditions légales sont réunies, par SMS.

Pour les communications commerciales électroniques destinées aux particuliers, Cosy Bureau recueille le consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Lorsque des outils publicitaires ou de remarketing sont utilisés, certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires pour mesurer les conversions, personnaliser les publicités ou vous présenter des publicités Cosy Bureau sur d'autres sites ou plateformes.

Les cookies et traceurs soumis à consentement ne sont activés qu'après obtention de votre consentement.

Analyse et amélioration du site

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, notamment Google Analytics, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer les performances, le contenu et l'expérience utilisateur.

Lorsque l'utilisation de ces outils repose sur le consentement, ils ne sont activés qu'après votre choix via notre mécanisme de gestion des cookies.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• sécuriser les transactions ;
• détecter et prévenir les paiements frauduleux ;
• détecter les activités suspectes ;
• protéger notre site et nos systèmes ;
• prévenir les utilisations abusives des Services ;
• protéger nos droits et ceux de nos clients.

Ces traitements peuvent être fondés notamment sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos Services, ainsi que sur nos obligations légales.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre à vos demandes ;
• assurer le service client ;
• vous communiquer les informations relatives à votre commande ;
• traiter vos demandes de retour et de remboursement ;
• traiter vos demandes relatives à vos droits en matière de protection des données ;
• gérer les éventuelles réclamations et litiges.

Raisons légales

Nous pouvons traiter ou conserver certaines données personnelles afin :

• de respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• de répondre aux demandes des autorités compétentes ;
• de conserver les documents nécessaires à nos obligations comptables et fiscales ;
• de constater, exercer ou défendre des droits en justice ;
• de prévenir ou détecter des fraudes ;
• de faire respecter nos Conditions générales de vente et nos politiques.

Bases juridiques des traitements

Selon les circonstances, les traitements réalisés par Cosy Bureau peuvent reposer notamment sur :

• l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
• le respect d'une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales et réglementaires ;
• le consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, traceurs ou opérations de prospection commerciale ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos Services et gérer certaines communications avec nos clients.

La base juridique applicable dépend de la finalité du traitement concerné.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services ou respecter nos obligations.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant d'exploiter notre boutique ;
• Shopify Payments et les prestataires de paiement concernés, pour le traitement des paiements ;
• les prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité et les services informatiques ;
• les prestataires d'analyse et de publicité, notamment lorsque vous avez consenti à l'utilisation des cookies et technologies concernés ;
• les prestataires logistiques et de livraison, afin d'expédier votre commande ;
• nos fournisseurs, lorsque la transmission des informations est nécessaire pour expédier directement votre commande ou traiter une demande de service après-vente ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante sans base juridique appropriée et, lorsque nécessaire, sans votre consentement.

Transmission de données à nos fournisseurs et partenaires logistiques situés dans des pays tiers

Certains produits Cosy Bureau peuvent être expédiés directement depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, les informations nécessaires à l'exécution de votre commande peuvent être transmises à notre fournisseur ou partenaire logistique, notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone lorsque nécessaire pour la livraison ;
• votre adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de la commande.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande, à sa livraison ou au service après-vente.

Ces fournisseurs peuvent être situés dans différents pays en fonction du produit commandé et de notre organisation logistique.

Lorsque la transmission de données vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen constitue un transfert international au sens du RGPD, Cosy Bureau met en place les garanties appropriées requises par la réglementation applicable.

Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées, lorsque nécessaire, de mesures supplémentaires appropriées.

Cosy Bureau s'engage à sélectionner des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données et à encadrer contractuellement les traitements qui lui sont confiés lorsque le RGPD l'exige.

Vous pouvez contacter contact@cosybureau.com pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à un transfert international de données.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés et exploités avec Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique.

Shopify peut traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également impliquer des traitements réalisés par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles et sur les droits pouvant être exercés directement auprès de Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Les traitements réalisés par Cosy Bureau restent soumis à la présente Politique de confidentialité.

Paiements

Les paiements effectués sur Cosy Bureau sont notamment traités via Shopify Payments.

Selon les moyens de paiement disponibles au moment de votre commande, d'autres prestataires de paiement peuvent également intervenir, notamment PayPal.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises aux prestataires concernés.

Cosy Bureau ne demande pas et n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations réglementaires.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Nous pouvons également utiliser des cookies ou traceurs à des fins :

• de mesure d'audience ;
• d'analyse des performances ;
• de personnalisation ;
• de mesure des conversions ;
• de publicité ;
• de remarketing.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils bénéficient d'une exemption applicable.

Les cookies et traceurs nécessitant votre consentement ne sont activés qu'après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis à consentement avec une facilité équivalente et pouvoir modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas contrôlés par Cosy Bureau, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions d'utilisation.

Cosy Bureau ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de données personnelles.

Données des enfants

Les Services sont destinés à un public général et ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Cosy Bureau ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles d'enfants qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation des Services.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@cosybureau.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de services et prestataires spécialisés, la sécurisation des accès et l'utilisation de technologies de sécurité adaptées à notre activité.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsque leur conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées supplémentaires permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits ;
• les données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables sont conservées pendant les durées légales applicables, notamment lorsque la loi impose une conservation de 10 ans pour les documents comptables ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables, notamment jusqu'au retrait du consentement lorsqu'il est requis, ou pendant la durée recommandée par la CNIL pour les données de prospection ;
• les données relatives aux demandes de SAV et aux réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, lorsque nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les obligations légales ou un éventuel litige ;
• les données relatives aux paiements ne sont pas conservées directement par Cosy Bureau au-delà de ce qui est nécessaire au suivi de la transaction, sous réserve des informations pouvant être conservées pour répondre à nos obligations légales et comptables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la finalité du traitement et les obligations légales applicables.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci ;
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances ;
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu'ils reposent sur notre intérêt légitime ou lorsqu'il s'agit de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@cosybureau.com

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné pour protéger vos données personnelles.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation. En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d'un mois, avec possibilité de prolongation dans les conditions prévues par le RGPD.

Gestion des communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez recevoir des informations concernant les produits, offres et actualités de Cosy Bureau.

Pour les communications électroniques adressées aux particuliers, nous recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant à contact@cosybureau.com.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande, telles que les confirmations de commande, informations de livraison ou communications relatives à un retour, ne constituent pas des communications commerciales et peuvent être envoyées lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat ou au respect d'une obligation légale.

Plaintes

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :

contact@cosybureau.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable.

La CNIL est l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

Cela peut notamment être le cas de certains fournisseurs ou partenaires logistiques impliqués dans l'expédition de produits depuis des pays tiers.

Lorsque nous transférons des données personnelles vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD lorsque celles-ci sont nécessaires.

Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ainsi que, lorsque nécessaire, des mesures supplémentaires destinées à assurer un niveau de protection approprié.

La nature du transfert, les catégories de données concernées et les destinataires peuvent varier en fonction du produit commandé et de l'organisation logistique utilisée.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires concernant les garanties applicables en nous contactant à contact@cosybureau.com.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur ce site et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons de manière appropriée des modifications importantes.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, cette Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Cosy Bureau
Tavares De Pina Igor Goncalo — Entrepreneur individuel (EI)
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : contact@cosybureau.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Tavares De Pina Igor Goncalo, entrepreneur individuel exploitant Cosy Bureau, est le responsable du traitement de vos données personnelles.